Помощь
Оформление заказа
Оформить заказ вы можете через форму корзины на сайте или по телефонам (ежедневно с 10.00 до 20.00). Обработка онлайн-заказов осуществляется ежедневно с 17.00 до 20.00. После оформления с Вами обязательно связывается оператор для уточнения наличия товара, согласования даты и время доставки.
В случае если на складе магазина отсутствует какой-либо товар, который был заказан Вами в интернет-магазине, нашими специалистами, исходя из доступных остатков на складе, будет предложено Вам заменить отсутствующий товар аналогичным по основным товарным характеристикам (товарная группа, бренд, стоимость). Товар выбирается покупателем, поэтому в момент согласования замены отсутствующего товара Вы имеете право отказаться от такой замены.
Итоговая сумма заказа после обработки заказа и его комплектации может отличаться от ранее посчитанной при размещении заказа, в случае отсутствия каких-либо товарных позиций на складе во время комплектования заказа, а также в случае замены отсутствующих товарных позиций с согласия покупателя. В случае изменения итоговой суммы к оплате, она будет доведена до покупателя сотрудниками Продавца, осуществляющими комплектацию заказа, по телефону.
Доставка
- Самовывоз
Осуществляется по адресу: г. Витебск, Южный рынок, торговое место № 4.25 (смотреть на карте). Вторник-Воскресенье с 10.00 до 16.00, понедельник – выходной. Прежде, чем отправиться за покупкой, пожалуйста, обязательно дождитесь подтверждения по телефону от менеджера наличия товара.
- Доставка курьером до подъезда по г. Витебску
· Стоимость доставки курьером:
- при сумме заказа cвыше 30 руб – бесплатно;
- при сумме заказа менее 30 руб – 5 руб.
Доставка осуществляется в удобное для покупателя время по согласованию с клиентом. Время доставки с момента формирования и обработки заказа на сайте зависит от загруженности курьерской службы, но обычно не превышает 3-х рабочих дней.
В случае, если товар доставлен, но заказчик от него отказывается без уважительных причин (наличие дефекта или других свойств, свидетельствующих о том, что товар некачественный), клиент обязуется возместить магазину затраты, связанные с доставкой товара в размере 5 BYN согласно пункту 3 статьи 467 Гражданского кодекса РБ, а также Постановлению Совета Министров Республики Беларусь №31 от 15.01.2009 г п.16.
- Доставка по Республике Беларусь транспортной компанией
Стоимость, сроки и возможность такой доставки оговариваются с менеджером и зависят от особенностей заказа (в среднем от 4 до 15 BYN)
- Доставка почтой по РБ
Через отделения почтовой связи (Обращаем Ваше внимание на то, что все почтовые расходы за пересылку товара несет покупатель)
Важно!
- Доставка осуществляется только для товаров, входящих в состав заказа. Транспортировка нескольких товаров с целью выбора одного из них на месте доставки не производится.
- Доставка по указанному адресу обязывает покупателя находиться на месте в согласованное накануне время.
- В обязанности курьеров не входит консультация по эксплуатации и характеристикам товара, его установка и настройка.
- При оформлении заказа через сайт Покупатель получает на указанный им электронный адрес письмо, подтверждающее факт заполнения формы заказа на сайте. Письмо не является подтверждением факта принятия заказа. Продавец связывается с Покупателем по указанному телефону или посредством связи через интернет с целью подтверждения и согласования всех деталей полученного от Покупателя заказа. После согласования заказа Продавец отправляет Покупателю электронное письмо, которое подтверждает факт принятия заказа. В случае отсутствия необходимого товара Продавец уведомляет об этом Покупателя посредством телефонной связи или путем отправки электронного письма. Покупатель вправе согласиться с изменениями в заказе либо отказаться от подтверждения заказа. В случае невозможности связаться с Покупателем ни одним из указанных способов заказ сохраняется в течение одного дня, по истечении которых, автоматически аннулируется.
Оплата
Независимо от выбранной формы оплаты, расчет производится только в белорусских рублях.
Наличный расчет
- Вы можете оплатить покупку при доставке, рассчитываясь с курьером наличными деньгами.
- Если вы осуществляете самовывоз, оплату необходимо будет совершить в кассе пункта выдачи товара.
Оплата банковской картой через терминал
- Оплата курьеру при доставке. Обязательно сообщайте выбранный способ оплаты во время заказа, и курьер приедет к вам с терминалом.
Договор публичной оферты на приобретение товаров в Интернет-магазине rbss.by
1. Общие положения
1.1. Настоящий договор определяет порядок осуществления Продавцом купли-продажи товара в интернет-магазине и в соответствии со статьей 405 Гражданского кодекса Республики Беларусь является официальной публичной офертой Продавца, адресуемой неопределенному кругу лиц.
1.2. Продавец в своей деятельности руководствуется Гражданским кодексом Республики Беларусь, Законом Республики Беларусь "О торговле", Законом Республики Беларусь "О защите прав потребителей" и иными нормативными и правовыми документами, регулирующими вопросы розничной купли-продажи.
1.3. Фактом принятия (акцепта) Покупателем условий настоящего договора является сообщение о выборе и заказе товара, отправленное путем нажатия кнопки "Оформить заказ" на сайте в разделе "Корзина" или при оформлении заказа через телефонную связь с помощью сотрудника компании, в порядке, и на условиях, определенных настоящим Договором и условиями пункта 3 статьи 408 Гражданского Кодекса Республики Беларусь.
1.4. Покупатель, независимо от варианта оформления заказа товара в интернет - магазине, принимает и соглашается со всеми условиями настоящего договоре и размещенной на сайте информацией в момент принятия Продавцом заказа.
1.5. Размещение на сайте некорректной или неполной информации о товаре признается технической ошибкой. Публикация информации, очевидно не соответствующей товару, в том числе цены, фото и описания товара, признается технической ошибкой.
1.6. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящий договор и в информацию на сайте, которые вступают в силу с момента их размещения на сайте и подлежат применению ко всем Покупателям совершающим заказ после их размещения. Покупатель обязуется на момент обращения к Продавцу с Заказом на Товар учитывать возможные изменения.
1.7. Покупатель и Продавец при совместном упоминании в тексте договора именуются Сторонами.
1.8. Стороны гарантируют друг другу, что обладают соответствующим правом и достаточным объемом дееспособности, а равно всеми иными правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения настоящего договора.
2. Оформление заказа
2.2. Для оформления заказа по телефону Покупатель предоставляет Продавцу следующую информацию: наименование и модель желаемого товара, его количество, адрес доставки, контактный телефон, желаемое время получения заказа, способ оплаты.
2.3. При оформлении заказа с помощью сайта Покупатель заполняет электронную форму и отправляет средствами сайта сформированный заказ Продавцу.
2.4 Адрес электронной почты, указанный при оформлении Заказа через Сайт или по телефону, вносится в список для регулярных рассылок и используется для автоматического создания Аккаунта Покупателя на Сайте. Адрес электронной почты может быть удален из базы интернет-магазина по требованию его владельца.
2.5. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся описания, свойств и характеристик товара, перед оформлением заказа Покупатель вправе обратиться к Продавцу любым способом связи, указанным на сайте.
2.6. При оформлении заказа через сайт Покупатель получает на указанный им электронный адрес письмо, подтверждающее факт заполнения формы заказа на сайте. Письмо не является подтверждением факта принятия заказа Продавцом.
2.7. Продавец связывается с Покупателем по указанному телефону или посредством связи через интернет с целью подтверждения и согласования всех деталей полученного от Покупателя заказа.
2.8. После согласования заказа Продавец отправляет Покупателю электронное письмо, которое подтверждает факт принятия заказа.
2.9. В случае отсутствия необходимого товара Продавец уведомляет об этом Покупателя посредством телефонной связи или путем отправки электронного письма. Покупатель вправе согласиться с изменениями в заказе либо отказаться от подтверждения заказа. В случае невозможности связаться с Покупателем ни одним из указанных способов заказ сохраняется в течение одного дня, по истечении которых, автоматически аннулируется.
2.9. Продавец вправе отказать Покупателю в подтверждении или выполнении заказа в случае обнаружения в нем технической ошибки.
3. Оплата заказа
3.2. Цена товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. После согласования заказа согласно пункта 2.8 цена товара не подлежит изменению.
3.3. Оплата товара Покупателем или Получателем производится в белорусских рублях в форме и способами, указанными Продавцом в разделе "Оплата" на сайте интернет - магазина.
3.4. Продавец вправе предоставлять Покупателю скидки на товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, порядок и условия начисления бонусов указываются на сайте интернет - магазина в публичном доступе и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без предварительного уведомления Покупателя.
4. Доставка заказа
4.2. Продавец приложит все усилия, чтобы соблюсти сроки доставки товара, указанные на сайте или согласованные с Покупателем. При этом не исключается наличие условий, которые могут возникнуть и повлиять на сроки доставки в виде непредвиденных событий и обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
4.3. Продавец в момент передачи товара демонстрирует Покупателю внешний вид и комплектность товара. Покупатель имеет право отказаться от товара, если товар имеет внешние недостатки. Временной интервал на демонстрацию товара рассчитывается Продавцом и не может превышать 30 (тридцать) минут. Проверка товара должна производиться с сохранением товарного вида.
4.4. В случае отсутствия претензий Покупатель ставит подпись в документе приема-передачи, подтверждающем факт получения товара от Продавца.
4.5. Вместе с товаром Покупатель получает следующие документы:
− кассовый чек, при условии, что оплата производится в момент получения заказа;
− товарный чек;
− гарантийный талон, при условии, что это предусмотрено заводом-изготовителем.
4.6. После подписания документа приема - передачи товара Продавец не принимает претензии по качеству и комплектности товара за исключением претензий, имеющих в качестве обоснования заключение авторизованного сервисного центра.
4.7. Право собственности на товар переходит к Покупателю или Получателю после подписания документа приема – передачи товара. Заводская упаковка товара не вскрывается до подписания документа приема-передачи.
4.9. Доставка по указанному адресу обязывает покупателя находиться на месте в согласованное накануне время.
4.10. В обязанности курьеров не входит консультация по эксплуатации и характеристикам товара, его установка и настройка.
5. Ответственность Сторон
5.1. Продавец не несет ответственность за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования последними товара, приобретенного в интернет - магазине Продавца.
5.2 Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование других сайтов Интернета.
5.3 Продавец не несет ответственности за последствия, связанные с действиями Покупателя или Получателя в случае использования Товара, приобретенного у Продавца, в предпринимательских целях.
5.4. Продавец вправе переуступать, либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем третьим лицам.
5.5. Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате неправомерных действий третьих лиц.
5.6. Покупатель несет полную ответственность за достоверность идентификационных сведений, указанных им при заказе товара в интернет - магазине.
5.7. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу настоящего договора и/или в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.
5.8. В случае необоснованного отказа от приобретения товара, Покупатель обязан возместить расходы Продавца, связанные с доставкой товара Покупателю.
5.9. Во всех остальных случаях, не предусмотренных настоящим договором, за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.
6. Прочие условия
6.2. Покупатель обращается к Продавцу по телефону или через форму "Обратная связь" на сайте интернет – магазина
в случае возникновения вопросов и претензий.
6.3. Все возникающее споры Стороны будут стараться решить путем переговоров. При недостижении обоюдовыгодного соглашения, спор между Сторонами будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствие с действующим законодательством Республики Беларусь.
6.4. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего договора не влечет за собой недействительность его остальных положений.
6.5. Продавец имеет право использовать электронный адрес и телефонные номера Покупателя для рассылки информационных сообщений.
6.6. Продавец имеет право перед поставкой заказанного Покупателем товара потребовать от Покупателя 100% оплаты заказанного товара с случаях:
− если Покупатель, ранее совершал заказы, но отказывался от выкупа заказанных товаров, доставленных в срок и в надлежащем качестве;
− по иным причинам на усмотрение Продавца.
6.7. Продавец вправе произвести ограничения, одновременно доставляемого Покупателю Товара.
6.8. Продавец вправе аннулировать заказ и уведомить об этом Покупателя, отказать в оплате и/или продаже Товара по указанной цене, если она явилась следствием технической ошибки или неправомерных действий со стороны третьих лиц. Стоимость товара может быть следствием указанных обстоятельств, если отличается от медианы стоимости данной модели/модификации товара по рынку в данный момент времени более чем на 20%. В таком случае Продавец вправе отказать в оплате и/или продаже данного товара по указанной цене.
7. Реквизиты Продавца
ИП Герасичкина С.П.. Юридический адрес: г. Витебск, пр-т Московский 99-1-188. УНП 391679899, регистрация адиминистрацией Первомайского района г. Витебска от 31.05.2016 г.